Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ towin

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại towin, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được…

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
towin Quy định sử dụng dịch vụ towin
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc phản ánh về giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh trò chuyện trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để giải đáp thắc mắc về điều khoản và tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản đã xác minh.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được phản hồi nhanh về các vấn đề điều khoản, xác minh ví điện tử hoặc câu hỏi về quyền tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu truyền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu lại thông tin thẻ hay mật khẩu ví trên hệ thống của chúng tôi.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu vận hành.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc qua điều khoản sử dụng của towin. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat hoặc Telegram.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn đăng nhập vào tài khoản, kể cả khi chưa thực hiện giao dịch. Việc sử dụng sảnh hoặc xem kèo đều được tính là chấp thuận điều khoản.

Được, nhưng bạn cần cung cấp xác minh phù hợp. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và đính kèm xác nhận từ ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết với tài khoản.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tuân theo chính sách bảo mật của từng ví điện tử.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, sau đó liên hệ qua live chat hoặc email. Đội hỗ trợ sẽ đối soát và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc Telegram bằng tiếng Việt. Cung cấp tên tài khoản và ví điện tử đã dùng để nạp — đội hỗ trợ sẽ xem xét và hướng dẫn các bước tiếp theo.