Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách towin thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin tài khoản của bạn — bao gồm dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
towin Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc bảo vệ thông tin tại towin

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư quanh bốn cam kết cụ thể: bảo mật kỹ thuật, minh bạch trong lưu trữ, kiểm soát trao cho bạn và kênh liên hệ rõ ràng. Mỗi điểm dưới đây phản ánh quy trình thực tế chúng tôi đang vận hành.

Mã hoá và cookie Mọi kết nối đến tài khoản của bạn đều chạy qua SSL. Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và thời hạn Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu pháp lý của vùng áp dụng. Sau khi tài khoản đóng và hết hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu được xoá khỏi hệ thống.
Bảo mật tài khoản Đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn phát hiện đăng nhập lạ, vào Cài đặt bảo mật để đổi mật khẩu và thu hồi phiên đang hoạt động ngay lập tức.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, chúng tôi xác nhận danh tính trước khi xử lý.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Mở hộp chat góc phải màn hình, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư', ghi rõ yêu cầu. Đội hỗ trợ phản hồi trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm ảnh xác minh tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong 72 giờ làm việc.
Tài khoản của bạn Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân trực tiếp không cần liên hệ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu, PIN và thông tin đăng nhập ví của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat với tiêu đề 'Xoá dữ liệu'. Chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý trong 72 giờ làm việc, trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc lưu theo quy định vùng áp dụng.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp cho đơn vị xử lý thanh toán hoặc cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định của vùng đủ điều kiện.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập của bạn. Cookie phân tích ẩn danh giúp cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Bạn có thể chặn cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại khu vực của bạn.

Đăng nhập tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn Thông tin cá nhân. Bạn xem và chỉnh sửa trực tiếp tại đó. Với dữ liệu giao dịch, gửi yêu cầu qua email để nhận bản tổng hợp.