Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng towin

1Định Nghĩa & Giải Thích

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "towin" / "Nền tảng": chỉ trang web towin.live và tất cả các dịch vụ liên quan được vận hành bởi đội ngũ towin.
• "Thành viên" / "Người chơi" / "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của towin.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo ra bởi Thành viên trên nền tảng towin sau khi hoàn tất quá trình đăng ký.
• "Số dư": chỉ số tiền tính bằng VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": bao gồm tất cả các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trong tài khoản towin.
• "Trò chơi": chỉ tất cả các sản phẩm cá cược và giải trí được cung cấp trên nền tảng towin bao gồm cá cược thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, slot và các trò chơi khác.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần tối thiểu mà số tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút ra khỏi tài khoản.
• "KYC" (Know Your Customer): quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo chính sách phòng chống gian lận của towin.

2Điều Kiện Tham Gia

2.1 Độ Tuổi Tối Thiểu

towin nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi. Đây là quy định bắt buộc không có ngoại lệ. Bất kỳ Thành viên nào bị phát hiện chưa đủ 18 tuổi tại thời điểm đăng ký sẽ bị đóng tài khoản ngay lập tức và toàn bộ số dư trong tài khoản sẽ bị tịch thu mà không hoàn trả.

2.2 Phạm Vi Địa Lý

towin cung cấp dịch vụ cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc tham gia các trò chơi có thưởng là hợp pháp tại khu vực cư trú của mình. towin không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ vi phạm pháp luật nào phát sinh từ việc người dùng truy cập dịch vụ từ khu vực bị hạn chế.

2.3 Năng Lực Pháp Lý

Thành viên phải có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người bị tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự không được phép tham gia nền tảng towin dưới bất kỳ hình thức nào.

3Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên towin. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức — kể cả sử dụng các thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thông tin cá nhân của người khác. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng.

3.2 Thông Tin Đăng Ký Chính Xác

Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bắt buộc bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ email cá nhân
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

towin có quyền yêu cầu Thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút trong tháng vượt quá 20.000.000 VNĐ. Tài liệu xác minh bao gồm: CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực và ảnh chụp kèm chủ tài khoản (selfie). Thành viên không hoàn thành KYC trong thời hạn 7 ngày kể từ khi được yêu cầu sẽ bị tạm khóa chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất.

3.4 Bảo Mật Tài Khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào. Trong trường hợp phát hiện truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho towin qua các kênh hỗ trợ chính thức.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

towin hiện hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền sau tại thị trường Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa liên kết

4.2 Giới Hạn Giao Dịch

Các mức giới hạn giao dịch áp dụng như sau (có thể được điều chỉnh theo từng thời kỳ):

• Nạp tiền tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ
• Nạp tiền tối đa mỗi lần: 50.000.000 VNĐ
• Rút tiền tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ
• Rút tiền tối đa mỗi ngày: 200.000.000 VNĐ (có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản)

4.3 Thời Gian Xử Lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Giao dịch rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 phút đến tối đa 24 giờ tùy theo phương thức thanh toán và yêu cầu xác minh. towin không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.4 Đơn Vị Tiền Tệ

Tất cả giao dịch trên towin được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư và lịch sử giao dịch đều hiển thị bằng VNĐ với định dạng dấu chấm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

5Khuyến Mãi & Thưởng

5.1 Điều Kiện Chung Của Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi và thưởng tại towin đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản riêng của khuyến mãi và Thỏa thuận này, điều khoản riêng của khuyến mãi sẽ được ưu tiên áp dụng.

5.2 Vòng Cược

Tất cả tiền thưởng từ khuyến mãi đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trước khi có thể rút ra. Vòng cược tối thiểu thông thường là 20 lần đối với tiền thưởng chào mừng và có thể khác nhau đối với từng chương trình khuyến mãi. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện vòng cược trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.

5.3 Phát Hiện Lạm Dụng Khuyến Mãi

towin áp dụng hệ thống phát hiện tự động đối với hành vi lạm dụng khuyến mãi. Các hành vi bị coi là lạm dụng bao gồm: đặt cược với tỉ lệ rủi ro thấp nhằm mục đích hoàn thành vòng cược mà không có rủi ro thực sự, sử dụng nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng, hoặc hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả vòng cược. Bất kỳ Thành viên nào bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi sẽ bị tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

6Quy Tắc Trò Chơi

Mỗi loại trò chơi trên nền tảng towin — bao gồm cá cược thể thao (V-League, các giải quốc tế), casino live, đá gà, nổ hũ jackpot, slot và xổ số — đều có bộ quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn tương ứng trên nền tảng. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi tại towin:

• Tất cả kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập. Không có chiến lược nào đảm bảo thắng cược chắc chắn.
• Kết quả đã được xác nhận bởi hệ thống là cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi towin.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, towin có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược ban đầu về tài khoản Thành viên.
• Thành viên đặt cược bằng số dư thực trong tài khoản chịu trách nhiệm hoàn toàn về quyết định cược của mình.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ towin:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống towin.
• Thông đồng với các Thành viên khác hoặc nhân viên towin để thực hiện gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phi pháp.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng dịch vụ towin vào bất kỳ mục đích rửa tiền hay tài trợ khủng bố nào.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố tình gây ra lỗi kỹ thuật cho hệ thống towin.
• Phát tán thông tin sai lệch, xúc phạm hoặc gây hại cho thương hiệu towin và cộng đồng người chơi.

8Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

8.1 Quyền Của towin

towin có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Thỏa thuận này, nghi ngờ gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp, yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, hoặc vì lý do bảo mật hệ thống.

8.2 Quyền Của Thành Viên

Thành viên có quyền đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ towin. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hiện có (sau khi trừ đi tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, towin không chịu trách nhiệm đối với: tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng nền tảng; sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của towin; hoặc tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của Thành viên.

Tổng trách nhiệm tài chính của towin đối với Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền thực tế mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền trước sự kiện phát sinh trách nhiệm.

10Bảo Mật Thông Tin

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của Thành viên được thực hiện theo Chính sách bảo mật của towin — một văn bản pháp lý riêng biệt có hiệu lực như một phần không thể tách rời của Thỏa thuận này. towin cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp luật.

11Chơi Có Trách Nhiệm

towin cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm tại Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau cho Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian tối đa được phép chơi mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không cho phép đăng ký lại trong ít nhất 5 năm.

Để biết thêm thông tin về các công cụ hỗ trợ và nguồn tư vấn cờ bạc có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của towin.

12Sửa Đổi Điều Khoản

towin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng towin ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, ngoại trừ các thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý có thể có hiệu lực ngay lập tức. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ towin sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi.

13Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và towin, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp phát sinh. Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật tố tụng dân sự hiện hành.